slide
slide1
slide2
slide3
slide4
slide5
slide6
slide7
slide8
แนะนำหลักสูตร
Slideshow Image 1
Slideshow Image 1
Slideshow Image 1
Slideshow Image 1
Slideshow Image 1
Slideshow Image 1
Slideshow Image 1

Slideshow Image 1
Slideshow Image 1
Slideshow Image 1
Slideshow Image 1
Slideshow Image 1

Slideshow Image 1
Slideshow Image 1
Slideshow Image 1
Slideshow Image 1
Slideshow Image 1
หลักการและเหตุผล
ลูกค้า (Customers) เป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำคัญทางธุรกิจ ซึ่งมีผลต่อการดำรงอยู่ ผลกำไร และความเจริญก้าวหน้าอย่างยั่งยืนของบริษัท บุคลากรหรือพนักงานบริษัทซึ่งมีความสามารถในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับกลุ่มลูกค้า จะช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มทางธุรกิจและขยายฐานตลาดลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง
บริษัท ซึ่งมีความเข้าใจในการเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจ ด้วยการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM : Customer Relationship Management) ย่อมสามารถจะรักษาฐานลูกค้าเดิมซึ่งมีศักยภาพและความสำคัญเชิงกลยุทธ์ไว้ได้ในระยะยาว บริษัท พี.เอ็ม.ซี. อคาเดมิค กรุ๊ป จำกัด ตระหนักถึงความสำคัญดังกล่าว จึงได้เสนอโครงการฝึกอบรมหลักสูตร “การจัดการลูกค้าสัมพันธ์เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ” โดยวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิผู้มีประสบการณ์มาอธิบายชี้แนะและแลกเปลี่ยนประสบการณ์ โดยมุ่งเน้นให้ผู้เข้ารับการอบรมนำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมตระหนักถึงองค์ความรู้และกระบวนการด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสำรวจ ประเมิน และวิเคราะห์ถึงศักยภาพในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมฝึกฝนทักษะการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ
หัวข้อการอบรม
องค์ความรู้เกี่ยวกับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ
การสำรวจ ทบทวน และประเมินศักยภาพในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์
การพัฒนาทักษะการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ
ถาม – ตอบปัญหาข้อสงสัย
รูปแบบการเรียนรู้
การบรรยายสรุป สาระสำคัญของเนื้อหาหลักสูตรการอบรม
การใช้สื่อวีดิทัศน์ จุดประกายความคิดและสนทนากลุ่ม
การระดมความคิด ฉายภาพปัญหาและข้อเสนอทางออก
กรณีศึกษา และการอภิปราย แลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน
การปฏิบัติการ สวมบทบาทสมมุติ แสดงออกเชิงสร้างสรรค์
วิทยากร
PINTHONG GROUP MANAGEMENT AND CONSULTANTS CO.,LTD.
81/109 Pinthonggroup Building ,Moo 1 ,Rama 2 Road, Thakham, Bangkuntien, Bangkok 10150 Thailand
Telephone : 0 - 2416- 9779 (12 Lines) Fax : 0 - 2417- 0154-9 Email : pmc@pinthong-group.com
© 2016 PinthongGroup.Inc.All Rights Reserved.